Klantenservice

Artikelen die als "direct leverbaar" gemarkeerd staan, kunnen direct worden klaargezet. Voor artikelen die niet direct op voorraad zijn, hanteren wij een levertijd van 5 tot 7 werkdagen. De actuele voorraadstatus is per product zichtbaar op de productpagina. Voor grotere projecten of bulkbestellingen raden wij aan tijdig contact op te nemen of een offerte aan te vragen, zodat wij de levertijd kunnen afstemmen op uw planning en, indien gewenst, een leverdatum kunnen reserveren.

Ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking kunnen doorgaans binnen de wettelijke bedenktermijn worden geretourneerd, met inachtneming van de voorwaarden zoals vermeld op onze pagina Garantie en Retouren. Omdat kleurpartijen van dakpannen tussen productiebatches enigszins kunnen verschillen, raden wij aan om bij een retourzending van een deel van een bestelling rekening te houden met mogelijke kleurverschillen bij een eventuele nabestelling. Neem bij twijfel over een specifieke retourzending, bijvoorbeeld bij maatwerk of grote hoeveelheden, vooraf contact op met onze klantenservice.

Ja, via het offerteformulier op onze website kunt u een offerte op maat aanvragen, waarbij u de gewenste dakpannen, materialen en (indien bekend) de hoeveelheden kunt opgeven. Weet u de exacte hoeveelheid nog niet, dan helpen wij op basis van de door u aangeleverde dakmaten graag met de berekening. Voor grotere of complexere projecten nemen onze adviseurs waar nodig persoonlijk contact op om de juiste materialen en hoeveelheden af te stemmen, inclusief eventuele hulpstukken zoals vorsten, gevelpannen en bevestigingsmateriaal.

Ja, wij leveren door heel Nederland. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en volume van de bestelling, wat met name bij dakpannen en dakplaten relevant is vanwege het gewicht per pallet. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en getoond tijdens het bestelproces, voordat u de bestelling afrondt. Voor de actuele tarieven en eventuele bijzonderheden rond bezorging op moeilijk bereikbare locaties verwijzen wij naar onze pagina Prijzen en Verzendkosten, of kunt u contact opnemen met onze klantenservice.